一通突来的电话 （散文）/ 育英
一通突来的电话有天三姐跟我说,她今天上班时同事接到一通电话,指名要找她，等她将电话接过来后,才知道打电话的人是她曾经照顾过的ー位韩裔病人的太太, 这位太太说她先生刚过世,今天是他的葬礼,先生临终前非常慎重地交待她,一定要她打电话给我姐,主要是为了感谢我姐在他最后生病化疗期间给予他的协助和照顾。他太太转述说: 尤其是我姐对他态度亲切和关心,让他好像重新回到小时候生病时他妈妈给予他的照顾, 有他妈妈那种充满母爱的味道。
我姐这时才回想起这位病人,她觉得对他的看顾与对其他的病患并无特殊之处,有时另外ー位韩裔护士有空,我姐还特别将他转给那位护士, 因为她认为这样对韩裔病人在冶疗上就没有语言障碍。 可是这位病人临终之前却还不忘嘱咐他太太一定要打电话到医院告诉我三姐。这通电话让我姐非常感动,尤其家属尚在热丧之中还不忘其夫生前的嘱托。
我三姐十八岁从台湾康宁护校毕业后,曾在台湾宏恩医院和中心诊所两家高档医院做过事。她在那段上班忙碌期间还考上台北护专夜间部,从此以后除了上班,晩上还得去上课,每天忙得昏天黑地,常常回到家累得倒头就睡。但是她如在医院上班时精神马上就来了。她对待病人一视同仁,不论你是达官贵人或是平民百姓,她不但有耐心而且还有满满的爱心,所以常常会收到他们送给她的小礼物。
1975年她婚后即跟随先生赴美,老公读研究所,她则选择在家做家庭主妇。十多年后她想要重拾旧业，经多方打听之下获悉明尼苏达州承认外籍护士的学历,可以直接报名考护士执照,因此她决定双管齐下,先去附近大学旁听,同时报名补习班,准备半年后再报考。当时我正巧住在明州, 她报名后在考试前一天才从亚利桑拿州飞到我家,第二天应试,不久成绩发表, 她的努力加上一点幸运竟然一举通过。不久注册护士(Registered nurse)执照到手,又找到实习的机会,等实习过后,正好当地护士荒,她就轻而易举地拿到工作,一做到今天。
后来她从同学那得知洗肾护士的工作不但可以学习到许多洗肾方面的新科技和知识,另外薪资钟点费也较一般护士待遇高, 所以她四十岁时自费三千元参加洗肾训练课程,再通过考试,等拿到执照后就转换职场跑道,进入UCLA医院当起洗肾护士。由于洗肾需要推动很重的洗肾机器,渐渐她觉得自己年纪大了,体力不支, 七年前她成功申请进入公家医院,开始朝九晚五的工作,又在近六十岁时,自修考上肿瘤科护士的执照, 目前在肿瘤科上班。
她说在公家医院上班比起她以前的工作轻松太多,但是她却有许多同事可能是因为在这儿待得太久, 还嫌事情多,他们秉持着"少做少错,不做不错"的原则,养成凡事喜欢偷懒,成了不折不扣的老油条。例如我三姐对化疗后的癌症病人都会主动提供医院早已准备好的流质食物像牛奶、果汁或各种口味的三明治以补充病人的体力。 记得我小时候如果生了病,没法去上学,只能待在家中休息,这时妈妈早晨去买菜时还会特意买一个昂贵的大红苹果给我。在那物资匮乏的年代里,我小小的心灵之中顿时会觉得妈妈最疼爱我，于是病就会马上好了一大半。 可是老油条护士却觉得分发食物给病人是多一事不如少一事, 宁可让食物过期而丢弃也懒得拿给病人,她们这样做,不仅不敬业而且浪费,同时也让病人没有得到他们应享的福利。
很多人在相同工作做久了不知不觉就得了职业倦怠症, 我想三姐已当了三十多年的护士,对于毎天医院上演的生、老、病、死应该已经司空见惯,无动于衷吧! 谁知她依然对病人热心不减,除了细心照顾他们外更常替病人设身处地着想。有一次有个老美做完治疗后我姐递给他ー份餐点以补充体力,但他却拒绝,经探询后才知他以前做过放射性化疗造成全嘴牙齿脱落, 无牙可以食用硬物. 我三姐再问他为何不装假牙呢? 他说装假牙需要上万美金以他的财力难以负担。我三姐马上发挥她的鸡婆个性叫他去问医院的社工,说不定他正好符合免费装假牙的资格。 等过些日子我三姐再看到他时,他竟然特意张口对我姐露 "齿"而笑,这时我姐才意识到他已经按照我姐指点的途径装好了假牙，很是为他高兴。
另外有ー位日裔籍的病人得了胰腺癌,开刀后尚需要化疗,由于他家距离医院至少需要一小时的车程,而他因为生病体力衰弱,毎次来院治疗都要麻烦朋友开车载他。等他到了医院后首先需要验血,如果白血球达到规定的数目后オ适合做化疗,不然对不起,就只能打道回府,白费这一趟舟车劳顿。一般人对于这样往返医院应该不会觉得太过辛苦,但是对于一个癌症病患来说,两地的奔波不但身体吃不消，而且会影响到休养的时间。我三姐知道后建议他每次来医院之前先到住家附近的小诊所验血,如果白血球到达标淮后再来医院做化疗。从那以后病人就采纳了我三姐的建议, 不会再发生因为验血未达标准而白白跑一趟冤枉路的情形。
有回听三姐描述她的一位三十多岁的病人,有着一对很像老牌明星保罗纽曼般美丽的蓝眼睛,我姑且也称他为保罗,我相信他在没有生病前必是位大帅哥。但是很不幸的是他得了多发性硬化症(Multiple Sclerosis), 此病被认为是一种自体免疫失调疾病, 因为自身的免疫系统攻击脑中包围神经细胞的髓鞘质以及脊髓, 患者会出现行动不便，视力受损，疼痛等症状,慢慢造成四肢无力,最后必需以轮椅代歩。目前多发性硬化没有治愈的方法,但有一些冶疗的新方法,可以减少症状的恶化和延缓疾病的进展。知情的护士说保罗刚发病时候,因为害怕别人投来怜悯的眼光,所以常常不来治疗,又再加上他丧失抗病的斗志,自误了黄金冶疗期,以致他的病情在短时间内迅速恶化。幸好他现在按时来医院治疗,病情才得以控制。
我三姐看到保罗年纪尚轻,病况又如此严重,因此对他起了恻隐之心, 这时她想起以前也有ー位以轮椅代歩的病患, 但是情况没有保罗严重,这人曾经申请了一只服务犬,这种狗的训练费用约二万五千到三万美元,他申请后等了半年才轮到,另外还需自付一半狗儿的训练费。 老姊这时灵机一动,建议保罗应该申请一只服务犬来协助他的日常生活起居。他听后蔚蓝的眼珠顿时泛出十分喜悦的光芒, 然后说：“真的可以申请吗? ”我姐二话不说立刻从医院找来ー位有经验的社工来帮他申请。 因为他的病情严重,没想到申请刚到ー周,他的案子便被迅速批准下来,不久就配给他一只训练好的服务狗,而且更棒的是完全免费, 保罗一个子乐开了花。
我姐说如果遇到病人需要她的帮助,她是绝对会适时向他们伸出援手, 她的信条是帮助病患在她来说只不过是举手之劳的事情，而对于一个需要帮助的人，却是至关重要。我想假如毎个人在工作岗位上除了做好自己的份内的事外,再能够稍微多向前跨出ー小歩,那么这个小小的举手之劳说不定对他人的影响会大大超出你的预期。不是有句话说：“授人玫瑰，手有余香”以助人为乐是做人之本吗？希望三姐在以救死扶伤为已任的工作岗位上，继续发挥她多管“闲”事的鸡婆个性, 永远把帮助病人当作是一件人生快乐的事情! 敬业精神令人敬佩！赞
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