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第二届远山杯小说大赛 送餐的故事/画蓝猫的人033

2019-7-1 17:20| 发布者: 陈林先| 查看: 5083| 评论: 2|原作者: 画蓝猫的人

摘要: 外卖办公室里的办公大屏上面消失了一个红色的定位点,时间正好是正午十二点。 足足有一分钟,这个点没有发生一点移动,只是死死的定在那里,一动不动。这个代表着送餐员的运动轨迹的点,本应该寸步不离的跟随着送 ...
      
      外卖办公室里的办公大屏上面消失了一个红色的定位点,时间正好是正午十二点。
      足足有一分钟,这个点没有发生一点移动,只是死死的定在那里,一动不动。这个代表着送餐员的运动轨迹的点,本应该寸步不离的跟随着送餐员,就像影子一样如胶似漆,人到哪儿,它就会跟到哪儿,不会有丝毫的偏差。可是现在,这个红色的亮点失去了活动的能力,随后又凭空消失在来来往往的红色定位点之中。
      一分钟前,站长就注意到了这个与众不同的点,它一动不动,反而引起了站长的注意。对于一名送餐员来说,争分夺秒是家常便饭,仿佛有无形的鞭子在追打他们一般。就算是在等餐的过程中,他们也不会一动不动,而是东奔西走,急不可耐。他们丝毫不稀罕等餐过程中的闲暇,反而为了驱赶这份闲暇带来的焦虑感而忙活得像热锅上的蚂蚁。
      围绕着这个没有生命迹象的点,站长有过多种假设,最好的一种假设就是送餐员正在等红绿灯。可是随着时间一秒一秒的流逝,站长逐渐否决了一种又一种假设。在这一分钟里,他打了两次电话,但没有人接。只可能是最坏的结果了。站长迅速找到附近的一个定位点,拨通了电话:“老李,胡明可能出事了,大概在热河南路和热河路的十字路口,你赶紧去看一下。”
      “好的,我马上就去。站长,现在雨很大,你让他们注意安全。”
      “我知道了。注意安全。”站长挂断了电话。他确信胡明出事了,毕竟他还是个新人,路况不太熟,却又遇上了这么糟糕的台风天气。现在他最希望的就是老同事能够主动站出来,为他分忧解难。可是问题就在这里,暴雨天气里,订单数量偏偏比往常要多,现在每个人手上都有十单左右的订单,对于那些老骑手来说还要多一些。虽然说老骑手是他的可靠底牌,他也确信他们不会说半个不字,但这个时候谁都有难处。站长紧锁了眉头。
      不行,不能再拖了,这种事坚决不能拖,必须尽快把订单派分出去,顺路的就必须带上,站长告诉自己,这也是他的第一反应。两年以来,他遇到过很多类似的情况,他也终于明白,快刀斩乱麻是最好的解决方法。
      只有一个新骑手给他打电话,抱怨说订单太多。站长没说太多,告诉他现在正是艰难的时刻,每个人都要经得住考验。新骑手咕哝着挂了电话。
      老李打电话过来,跟他说胡明确实出事了,事态还有些严重。“地上有很多血。”他说。
      “是不是被人撞了,有没有报警,有没有呼叫救护车。”站长很是急切。
      “路人说看的不太确切,一瞬间,人就飞了。已经有好心人叫救护车了。”
      “第二次了,这是今年第二次了!安全问题我必须再说说。辛苦你了,你也要注意安全。”站长挂了电话。他咂嗼了一下,觉得自己的话干巴巴的,没有什么感情色彩。可是当他瞟了一眼时间,从他注意到那个点到现在,整个过程仅仅花了三分钟。他的心头稍微有一丝丝宽慰。
      他朝外面喊道,你们俩先进来一下。很快,走廊里踱来踱去的脚步声消失了,两个年轻人探过头来。
      “你们有没有送过外卖?”还是干巴巴的一句话,可是他想不出更加直接的话了。
      “没有,我们俩是学生。”他们俩小心翼翼地瞟着站长。他正在点一根烟,看起来一点也不随和。可能会是个喜欢挑毛病的上司,他们想。
      “那再等会吧,现在我很忙,现在是午高峰。你们先坐。”他向他们微笑了一下,并尽量驱赶心中的愁云,然后就再次把目光集中到公屏上,负责订单的协调调派。谁的订单不合理而必须要调动的,还有订单太多而无法准时送达的,他都要考虑怎样调派。这种无聊而又枯燥的工作每分每秒都在发生,出于站长对员工的负责态度,他不得不耐下性子仔细斟酌。
      两个年轻人有些手足无措。当时中介公司跟他们保证说,到了就会有人全权负责,带他们熟悉环境并且尽快给他们安排工作。现在看起来却并不是这样,办公室里最重要的人只是让他们等待,便把头埋在乱七八糟的文件之间,眼睛紧紧盯着屏幕,仿佛生怕错过了什么,而全然不记得让人带他们熟悉环境,也不知道说自己走走转转之类的客气话。
      被分派两单的杨阳觉得这事很奇怪,明明他显示的是忙碌状态,不应该有人给他派发新的订单。新的订单意味着新的计划,虽然可能只需要小小的调整,但是目前他的订单量达到了十八单,实在是太多了。他曾经创下一天保持十五单而无一单超时的记录,没有人不服他,也没有谁看到他向困难低过头。他得尽快规划,但很快他就发现,这新的两单丝毫不影响他原来的送餐计划。原来是站长的有意安排。
      他撇撇嘴。第一个取餐点是大观天地,距离300米,大概一分钟能到。对于一个优秀的送餐员来说,他有必要在脑海里进行一下粗略的计算,以便确定合适的送餐计划。相信有很多人都会觉得无法理解,以为这个毫无必要,甚至是在浪费时间。可是如果考虑到商家的出餐时间的长短,有时候就必须做出明智的决断,我们就会发现,计算的越精细,送餐计划也就会安排的越周密。
      他从康复医院出来,刚刚是给一位漂亮的病人送去水果,当然,每一个合格的送餐员都会加上一句:祝您早日康复。现在他看了看天,风大雨也大。他再次提醒自己有的路段必须慢下来,否则要出事的。
      他将要取的是一份咖啡和一份快餐。咖啡店的伙计告诉他咖啡还要再等一会儿。不用担心,已经跟买家沟通过了,伙计补充道。杨阳心想:最重要的应该是跟我沟通吧?这份咖啡应该早在十分钟之前就准备好,我很快就能拿走。他问:“还得多久才能准备好?”
      “就一会儿,很快的。主要是我们得准备一下新的牛奶。”
      “等一下,什么牛奶?顾客没有要求牛奶。”
      “我们刚刚和顾客沟通了,没有蜂蜜了,只好换一下。”
      “那行。究竟得多久,五分钟能不能好?”
      杨阳的担心是对的,当他取了快餐回来时,咖啡仍然没有准备好,服务员明确告诉他还得等十分钟。显然他不能再等了,这份咖啡订单可以跟站长反映,而他得坚持自己的计划。他快速在脑海里回顾一下送餐路线,热河路,热河南路,中山北路,也就是说下一次取餐之前他可以消灭三个订单。这个回顾过程就在他戴上帽子的一瞬间完成,或者说是同时完成。忙碌的工作已经把他训练得敏捷有加,做起事来有条不紊。有的路段可以快,有的地方必须慢下来,他再次提醒自己,就冲进了暴风雨。
      亲爱的读者们可能无法想象这场暴风雨究竟是什么样子。这样说吧,这是一场超强台风带来的强降雨。在南京的建邺区,我们的送餐的故事发生地,由于地势较低容易积水,一场大雨就能影响到交通出行,至于这场强降雨,那就只好用灾难来形容了。干道淹在水里,水面上漂着大片的叶子,水里还藏着折断的树枝,时不时地跳出来蜇人。八级大风和强降雨的力量足以使所有行人抱头鼠窜,东躲西藏。在商铺的门前,集聚了一群又一群的路人,他们抬头看看昏暗的天空,又看看空旷的街道,还有停在深水区无法行驶的车辆,心头又升腾起一阵痉挛。
      杨阳在这儿工作大半年,可以说是经验丰富了,但还是头一次遇到这种情况。不过经验丰富的好处就在于他明白现在该做些什么:做好手机、食物以及自身的防水工作,再小心一些,就没有什么问题。
      他以很快的速度完成那三份订单,现在他到了下一处取餐点,是一家鸭血粉丝汤,在这里他将要取走三份。他摘下帽子,脱了雨衣,朝老板笑笑,说:“您瞧这天气,明明很热我还得穿得严严实实的。”
      “哪里都是这样,雨太大了。”窗口斜出一张干瘦的脸,说:“辛苦你了。”
      带汤水的食物需要格外小心,为此,他在保温盒下面铺上了一层旧衣物,起到缓冲作用而能尽量避免汤水迸溅。他快速浏览一遍,所有的餐盒都是干净的,接下来就只需要像往常一样送达。风雨面前,他再次裹紧自己,朝着第一个顾客出发,他记得顾客的地址,并且还知道自己需要爬到五楼。
      第一个顾客已经知道送餐员快要来了,这是她今天第二次使用送餐服务。超强台风昨天夜里经过南京,虽然说台风已经沿着西北方向继续前进,但是它的影响还没有消减的迹象。大概在明天早上,暴风雨才会开始减弱,生活才能开始回归正常。在那之前,她会和家人好好享受暴风雨中的家庭温暖,一家三口,三份鸭血粉丝汤,热乎乎的口感,满满的温暖。
      所以说他也不会有什么奢望了,事实上,他也从未想过要暴风雨消减下来。做好自己能做好的,他想的就是这么简单干脆。他不在乎暴风雨给交通出行带来了什么影响,也不在乎人们怎么埋怨这场特大暴风雨,更不会在乎超强台风的面目有多么狰狞。他要做的就是一件事,最好的态度,最好的服务。
      他终于爬上黑漆漆的楼道,依靠着手机的微弱光亮前进。大概是停电了,他想,就在这不确定的一瞬间,疲惫侵占了他的全身。睡得晚,起得早,今天又遇到这么糟糕的天气,今天晚上还得熬夜,明天还不知道怎么样,他想着,喘了口气,咬咬牙爬了上去。楼道的灯忽然亮了,门后面探出一颗小巧的头来。他有些惊讶,心里想着这必定是天人下凡,否则区区一个小姑娘怎么可能提前知道他的到来呢?
      “送外卖的叔叔,是吗?”
      他笑着点点头,双手送上鸭血粉丝汤,直到这时,他才仔细看一眼:由于热气的缘故,光亮的盖子表面形成了一幅幅朦胧而又可爱的图案。就叫它三口之家吧,他想。
      “祝您用餐愉快!”他润了润干燥的嘴唇,展现出最美丽的笑容。


作者:钱世运
地址:江苏省南京市栖霞区
联系方式:15037620801








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最新评论

引用 露珠 2019-7-1 06:27
欢迎参赛,预祝佳绩
引用 画蓝猫的人 2019-7-3 08:18
陈林先 发表于 2019-7-1 17:01
欣赏佳作 推荐成文

谢谢老师肯定

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